На вопросы пассажиров KLM будет отвечать искусственный интеллект

На вопросы пассажиров KLM будет отвечать искусственный интеллект

​KLM заявила о том, что намерена задействовать искусственный интеллект для отправки в социальных сетях ответов на наиболее часто задаваемые вопросы пассажиров авиакомпании, сообщает avianews.com.

Сделано это с целью разгрузки сотрудников службы поддержки, чтобы дать им возможность отвечать на вопросы, требующие участия человека.

Система искусственного интеллекта создана на платформе DigitalGenius. В течение полутора лет персоналу авиакомпании предлагалось определить, подходит ли предложенный системой ответ, и отправить его через соответствующую социальную платформу, что позволило проводить обучение искусственного интеллекта.

По данным KLM, в неделю пользователи социальных систем упоминают авиакомпанию около 130 тыс. раз, при этом 30 тыс. приходится на вопросы или ремарки, которые требуют ответа. Обрабатывают запросы клиентов авиакомпании через социальные платформы более 250 человек.

  • Ваши лучшие осенние каникулы в Эмиратах

    Ваши лучшие осенние каникулы в Эмиратах

    Если вы ищете причины тому, что вы еще не слетали в ОАЭ, не трудитесь зря. Нет таких причин в принципе. Эмираты отменили дорогие визы, внедрили бюджетные авиаперелеты, объявляют туры по привлекательным ценам. В общем, страна ...
  • Открываем британскую визу в Киеве: как, где и когда

    Открываем британскую визу в Киеве: как, где и когда

    Как показывает практика последних двух лет, процесс оформления британской визы — один из самых сложных для граждан Украины. Соревноваться он может разве что с оформлением австралийской, американской и канадской виз. При этом великобритания отказывает в ...


 

Авторизация

Погода в курортных зонах (сейчас)

Ноябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Окт    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930  
Дизайн выполнен сайтом http://www.migrants.in