Компания Lufthansa Group запустила чат-ботов в Facebook

Компания Lufthansa Group запустила чат-ботов в Facebook

Компания Lufthansa Group запустила первые в мире функционал для чат-ботов в приложении Messenger социальной сети Facebook, умеющих вносить изменения в бронирования, сообщает avianews.com.

Бот «Элиза» будет помогать пассажирам Lufthansa, «Нелли» — Swiss, «Мария» — Austrian Airlines. Названия подобраны в честь имен первых стюардесс авиакомпаний. Доступ к чат-ботам возможен при использовании коротких адресов lh.com/bot для пассажиров Lufthansa, swiss.com/bot — Swiss и austrian.com/bot для Austrian Airlines.

Чат-боты могут отвечать на простые вопросы, предоставлять информацию о статусе рейса. Если рейс отменен или задержан, а пассажир опоздал на пересадку, он может использовать чат-боты для внесения собственных изменений в бронирование, увидеть внесенные автоматически изменения или выбрать один из предложенных альтернативных вариантов.

В компании отмечают, что новая услуга позволит разгрузить работу колл-центров. Живые сотрудники будут привлекаться в случае, если чат-бот не сможет помочь пассажиру.

В настоящий момент взаимодействие с чат-ботами возможно только на английском языке. В дальнейшем компания обещает расширить функционал. Они смогут рассылать push-уведомления о задержке, отмене рейса или изменении выхода на посадку.

  • Ваши лучшие осенние каникулы в Эмиратах

    Ваши лучшие осенние каникулы в Эмиратах

    Если вы ищете причины тому, что вы еще не слетали в ОАЭ, не трудитесь зря. Нет таких причин в принципе. Эмираты отменили дорогие визы, внедрили бюджетные авиаперелеты, объявляют туры по привлекательным ценам. В общем, страна ...
  • Открываем британскую визу в Киеве: как, где и когда

    Открываем британскую визу в Киеве: как, где и когда

    Как показывает практика последних двух лет, процесс оформления британской визы — один из самых сложных для граждан Украины. Соревноваться он может разве что с оформлением австралийской, американской и канадской виз. При этом великобритания отказывает в ...


 

Авторизация

Погода в курортных зонах (сейчас)

Сентябрь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Авг    
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  
Дизайн выполнен сайтом http://www.migrants.in