Компания Lufthansa Group запустила чат-ботов в Facebook

Компания Lufthansa Group запустила чат-ботов в Facebook

Компания Lufthansa Group запустила первые в мире функционал для чат-ботов в приложении Messenger социальной сети Facebook, умеющих вносить изменения в бронирования, сообщает avianews.com.

Бот «Элиза» будет помогать пассажирам Lufthansa, «Нелли» — Swiss, «Мария» — Austrian Airlines. Названия подобраны в честь имен первых стюардесс авиакомпаний. Доступ к чат-ботам возможен при использовании коротких адресов lh.com/bot для пассажиров Lufthansa, swiss.com/bot — Swiss и austrian.com/bot для Austrian Airlines.

Чат-боты могут отвечать на простые вопросы, предоставлять информацию о статусе рейса. Если рейс отменен или задержан, а пассажир опоздал на пересадку, он может использовать чат-боты для внесения собственных изменений в бронирование, увидеть внесенные автоматически изменения или выбрать один из предложенных альтернативных вариантов.

В компании отмечают, что новая услуга позволит разгрузить работу колл-центров. Живые сотрудники будут привлекаться в случае, если чат-бот не сможет помочь пассажиру.

В настоящий момент взаимодействие с чат-ботами возможно только на английском языке. В дальнейшем компания обещает расширить функционал. Они смогут рассылать push-уведомления о задержке, отмене рейса или изменении выхода на посадку.

  • Зеленой столицей Европы назвали финский город Лахти

    Зеленой столицей Европы назвали финский город Лахти

    В рамках премиии European Green Capital Award назвали зеленую столицу Европы, которым в 2021 году станет город Лахти (Финляндия). Об этом сообщается на официальном сайте премии.  Финский город получил наивысшие баллы по четырем из двенадцати ...
  • В сентябре аэропорт Жуляны закроют на десять дней

    В сентябре аэропорт Жуляны закроют на десять дней

    Аэропорт Жуляны прекратит прием и отправку рейсов на 10 дней в сентябре в связи с проведением ремонта взлетно-посадочной полосы, стало известно avianews.com из информированных источников. Предприятие уже выпустило NOTAM A1437/19 (информация об изменениях в правилах ...
  • Из Киева в Тбилиси запустят десять чартерных рейсов

    Из Киева в Тбилиси запустят десять чартерных рейсов

    C целью поддержки национальной туристической индустрии грузинский бизнесмен Мамука Хазарадзе готов заплатить за десять чартерных рейсов из Киева в Тбилиси. Такое решение поясняется тем, что в нынешнем летнем сезоне турпоток из России в Грузию существенно ...
  • Советы туристам: как отдохнуть, не беспокоясь за семейный бюджет

    Советы туристам: как отдохнуть, не беспокоясь за семейный бюджет

    То, что отпуск необходим, признают самые строгие работодатели и заядлые трудоголики. Работа на износ снижает продуктивность и приводит к профессиональному выгоранию, которое Всемирная организация здравоохранения в 2019 году признала заболеванием. Вряд ли получится качественно отдохнуть ...


 

Авторизация

Погода в курортных зонах (сейчас)

Июнь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Май    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
Дизайн выполнен сайтом http://www.migrants.in