Join UP! будет информировать туристов о форс-мажорах

Join UP! будет информировать туристов о форс-мажорах

В Join UP! приняли решение в случае непредвиденных ситуаций контактировать непосредственно с потребителями турпродукта. Как отметил гендиректор Join UP! Дмитрий Сероухов, в форс-мажорных обстоятельствах (например, при задержке вылета, тем более в ночное время) очень важно оперативно информировать туристов о дальнейших действиях, сообщать об изменениях в расписании и т.д. «Поэтому для удобства самих туристов, комфорта агентов и ускорения всех процессов мы берем на себя обязательство информирования туристов», — отметил Дмитрий Сероухов.

По его словам, выглядеть это будет так: при осуществлении бронирования нужно будет обязательно написать мобильный телефон туриста. В дальнейшем в случае возникновения нештатной ситуации специальный бот будет рассылать на указанный номер всю оперативную информацию. Если возникнут дополнительные вопросы, они будут переадресовываться на номер горячей линии. Предвосхищая логичный вопрос о дальнейшем использовании контактов туриста, Дмитрий Сероухов подчеркнул, что ни в каких других случаях эти контакты задействованы не будут. «За все десять лет нашей работы на рынке ни у одного агента не было нареканий на то, что мы использовали контакты туристов не по назначению. Так что никаких вопросов о нашей порядочности у агентов точно не должно возникать — мы прежде всего заботимся о их комфорте. Конечно, турагент может не сообщать нам контакты своего туриста, а указать свой номер, но тогда вся ответственность по информированию туриста будет лежать на нём», — резюмировал Дмитрий Сероухов. Тем самым в туркомпании стараются обеспечить максимально оперативное оповещение туристов, четкое информирование обо всех этапах и действиях, а также о возможностях и правилах использования страховки от задержки рейса, что позволит максимально снизить возможный негатив.

В компании также отмечают, что в числе прочих мер, направленных на оптимизацию расписания, будет дальнейшее увеличение флота SkyUp. Ожидается, что в начале июня он пополнится очередным, уже восьмым, бортом. Это поможет уменьшить нагрузку на прочих маршрутах и оптимизировать расписание. В авиакомпании также появится резервный борт, который можно будет оперативно задействовать в случае временного выхода из строя воздушного судна.

На минувшей неделе, напомним, несколько рейсов с туристами Join UP! вылетели с опозданиями, что снова спровоцировало активные обсуждения в соцсетях и СМИ. В частности, 18 мая были задержаны рейсы Львов — Анталья и Анталья — Киев. Серия задержек случилась и несколькими днями ранее, когда по техническим причинам временно вышли из строя сразу несколько бортов. На сайте Join UP! отмечается, что в каждом случае авиаперевозчик и туроператор предпринимали все необходимые меры для обеспечения комфорта туристов.

  • Зеленой столицей Европы назвали финский город Лахти

    Зеленой столицей Европы назвали финский город Лахти

    В рамках премиии European Green Capital Award назвали зеленую столицу Европы, которым в 2021 году станет город Лахти (Финляндия). Об этом сообщается на официальном сайте премии.  Финский город получил наивысшие баллы по четырем из двенадцати ...
  • В сентябре аэропорт Жуляны закроют на десять дней

    В сентябре аэропорт Жуляны закроют на десять дней

    Аэропорт Жуляны прекратит прием и отправку рейсов на 10 дней в сентябре в связи с проведением ремонта взлетно-посадочной полосы, стало известно avianews.com из информированных источников. Предприятие уже выпустило NOTAM A1437/19 (информация об изменениях в правилах ...
  • Из Киева в Тбилиси запустят десять чартерных рейсов

    Из Киева в Тбилиси запустят десять чартерных рейсов

    C целью поддержки национальной туристической индустрии грузинский бизнесмен Мамука Хазарадзе готов заплатить за десять чартерных рейсов из Киева в Тбилиси. Такое решение поясняется тем, что в нынешнем летнем сезоне турпоток из России в Грузию существенно ...
  • Советы туристам: как отдохнуть, не беспокоясь за семейный бюджет

    Советы туристам: как отдохнуть, не беспокоясь за семейный бюджет

    То, что отпуск необходим, признают самые строгие работодатели и заядлые трудоголики. Работа на износ снижает продуктивность и приводит к профессиональному выгоранию, которое Всемирная организация здравоохранения в 2019 году признала заболеванием. Вряд ли получится качественно отдохнуть ...


 

Авторизация

Погода в курортных зонах (сейчас)

Июнь 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Май    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
Дизайн выполнен сайтом http://www.migrants.in