Итоги встречи Join UP! и турагентств: расписание стабилизировано, условия страховки уточнены

Итоги встречи Join UP! и турагентств: расписание стабилизировано, условия страховки уточнены

Наконец-то стали известны детали встречи представителей Join UP! и турагентств, которая состоялась еще 12 июня. Достаточно подробный отчет о ней подготовлен Украинской Ассоциацией туристических агентств. Из него следует, что от Join UP! был коммерческий директор Александр Альба, от агентств — представители сетей и независимых турфирм, также встречу посетили неназванные делегаты от Департамента туризма и СМИ, чьи названия тоже не уточняются. На повестке дня ожидаемо стоял вопрос стабилизации полетной программы туроператора и оперативного информирования турагентов об изменениях в расписании чартерных вылетов.

Что касается упорядочивания расписания, то участники встречи были заверены в том, что полетная программа будет налажена уже в ближайшие дни. В настоящее время в Join UP! подтверждают, что сбои в расписании в целом устранены. Заминки могут возникать разве что при форс-мажоре. Для выполнения полетных программ туроператора привлечен широкофюзеляжный борт на 330 кресел, который совершает два ежедневных рейса на курорты Египта. Он взят в долгосрочный лизинг на срок не менее года, в будущем сетка маршрутов этого самолета будет расширена, в том числе и на дальнемагистральные направления. Также известно, что флот партнера туроператора, авиакомпании SkyUp, до конца нынешнего года увеличится с двух до пяти самолетов. В компании не исключают взятие в лизинг еще одного воздушного судна. Об этом в комментарии Центру Транспортных Стратегий сообщил гендиректор SkyUp Евгений Хайнацкий.

Что касается оперативного информирования агентств, то на встрече было озвучено предложение наладить синхронизацию расписания рейсов с аэропортами, а в случае сложности — разработки отдельной страницы, где будет публиковаться корректная информация о времени вылета по всем рейсам компании. Прозвучало, что синхронизация времени с аэропортом Борисполь будет организована в автоматическом режиме в течение ближайших 3-4 дней, но сделано ли это или нет, не уточняется.

Еще одним важным итогом встречи стала некоторая детализация условий страховки от невыезда, в которую включены риски задержки рейса. Представители турагентств предложили туроператору и страховой компании четче прописать условия возникновения страхового случая. В результате от компании появились следующие уточнения: задержкой рейса считается изменение времени вылета за 12 и менее часов до вылета. Изменения в расписании более чем 12 часов — это уже перенос. В Join UP! также подчеркивают: для того, чтобы в полной мере выполнить условия данной страховки и иметь возможность получить ее, важно своевременно оформить страховой полис и иметь полный пакет документов по каждому бронированию. Отдельно хотелось бы отметить, что немаловажным условием является оплата туров через расчетный счет, а не от имени туриста. Последний способ весьма распространен на рынке.

Отдельно обговорили корректность в общении: Александр Альба выразил пожелание, чтобы обсуждение в туристических группах не носило хамско-матерного характера, а оставалось в рамках приличия. К сожалению, приходится признать, что далеко не во всех профильных группах допускается корректное общение: накал страстей порой зашкаливает. С другой стороны, можно понять и турагентов, которые на протяжении нескольких недель работают в условиях форс-мажоров, пересаживая туристов с рейса на рейс, и вынуждены выслушивать от них претензии, которые, в общем- то, не всегда по адресу. В таких ситуациях на первый план выходит оперативное информирование по всей цепочке от авиакомпании и туроператора до туриста, а также стрессоустойчивость всех ее звеньев.

 

 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Сбои с вылетами чартерных рейсов вынуждают турагентов действовать

В Тунис из Одессы не полетят

SkyUp начала летать на втором самолете

 

 

 

Команда Мастер тура

  • Стамбульский Собор Святой Софии собираются сделать мечетью

    Стамбульский Собор Святой Софии собираются сделать мечетью

    Одна из главных достопримечательностей Стамбула может вновь стать бесплатной для посещения. Президент Турции предложил изменить статус Собора Святой Софии. Об этом сообщает BBC Turkce. Президент Турции Реджеп Тайип Эрдоган предложил вернуть Собору Святой Софии статус ...
  • Аэропорт Полтава отправляет первый чартер в Египет

    Аэропорт Полтава отправляет первый чартер в Египет

    Аэропорт Полтава 26 марта отправит первый чартерный рейс с пассажирами на египетский курорт Шарм-эль-Шейх, который будет выполняться на систематической основе. По данным Мининфраструктуры, по состоянию на 21 марта на него выкуплено 98% билетов. Полеты будет ...


 

Авторизация

Погода в курортных зонах (сейчас)

Март 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Дизайн выполнен сайтом http://www.migrants.in